ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. A Szolgáltató adatai

A továbbiakban: Szolgáltató.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által magánszemélyek részére nyújtott coaching szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazzák.

2. A coaching szolgáltatás

A coaching olyan együttműködési és gondolkodási folyamat, amelyben a Szolgáltató kérdésekkel, visszajelzésekkel és új nézőpontokkal támogatja az Ügyfelet abban, hogy tisztábban lássa saját helyzetét, céljait és lehetőségeit, valamint megtalálja a számára megfelelő megoldásokat.

A coaching nem pszichoterápia, nem egészségügyi vagy pszichológiai kezelés, és nem minősül jogi, pénzügyi vagy más szakértői tanácsadásnak.

A coaching során meghozott döntésekért és azok következményeiért az Ügyfél felel.

A szolgáltatások kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára vehetők igénybe.

3. Szolgáltatások és díjak

A Szolgáltató által nyújtott coaching szolgáltatások, azok időtartama és mindenkor aktuális díja a Szolgáltató honlapján érhető el.

Az Ügyfélre a szolgáltatás megrendelésekor, illetve az időpont foglalásakor közölt díj vonatkozik.

A honlapon feltüntetett díjak az Ügyfél által fizetendő teljes összeget jelentik.

A Szolgáltató egyéni Life Coachingot, Vezetői Coachingot, valamint többalkalmas Vezetői Coaching Programot nyújt. A díjmentes első beszélgetés feltételei szintén a honlapon találhatók.

4. Időpontfoglalás és a szerződés létrejötte

A coaching időpontja a Szolgáltató honlapján elérhető online időpontfoglalási rendszerben vagy a felek közötti közvetlen egyeztetéssel foglalható.

Az online foglalásról az Ügyfél elektronikus visszaigazolást kap.

Az Ügyfél a szerződés létrejöttét megelőzően megismerheti a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.

A Vezetői Coaching Programot egy 30 perces díjmentes első beszélgetés előzi meg. A program közvetlenül a honlapon nem foglalható; az együttműködésről és annak megkezdéséről a felek külön egyeztetnek.

5. A coaching időtartama és helyszíne

Az egyedi Life Coaching és Vezetői Coaching alkalmak időtartama 50 perc.

A Vezetői Coaching Program 6 × 60 perces coaching alkalomból áll.

A coaching történhet online, Google Meet használatával, vagy a felek által előzetesen egyeztetett személyes helyszínen.

Online coaching esetén az Ügyfél gondoskodik a megfelelő internetkapcsolatról, valamint lehetőség szerint olyan környezetről, amelyben a coachingbeszélgetés zavartalanul lebonyolítható.

6. Fizetési feltételek

Az egyedi Life Coaching és Vezetői Coaching alkalmak díja az alkalom végén készpénzben vagy banki átutalással fizetendő.

Banki átutalás esetén a díjat legkésőbb az alkalmat követő 24 órán belül kell megfizetni.

A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet az Ügyfél által megadott e-mail-címre küld meg.

A Vezetői Coaching Program díja a program megkezdése előtt, egy összegben fizetendő. Ettől a felek egyedi megállapodás alapján eltérhetnek.

7. Időpont lemondása és módosítása

Az Ügyfél a lefoglalt coaching időpontot az időpont kezdete előtt legalább 24 órával díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja.

Az időpont kezdete előtti 24 órán belüli lemondás esetén az adott alkalom díjának 50%-a fizetendő.

Amennyiben az Ügyfél előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg az alkalmon, az adott alkalom teljes díja fizetendő.

A Szolgáltató egyedi, méltányolható körülmények esetén jogosult a fenti díjfizetési kötelezettségtől részben vagy egészben eltekinteni.

Ha a Szolgáltató mondja le az időpontot, a felek új időpontot egyeztetnek, és az Ügyfelet ezzel összefüggésben fizetési kötelezettség nem terheli.

8. Késés

Az Ügyfél késése az alkalom időtartamát nem hosszabbítja meg; az alkalom az előzetesen egyeztetett időpontban ér véget.

Ha a késés a Szolgáltatónak felróható, az Ügyfelet emiatt időveszteség nem érheti.

9. A Vezetői Coaching Program különös feltételei

A Vezetői Coaching Program egységes, hatalkalmas vezetőfejlesztési folyamat, nem hat egymástól függetlenül megvásárolt coaching alkalom.

A program hat coaching alkalma az első coaching alkalom időpontjától számított 4 hónapon belül vehető igénybe.

A program lezárását követően az Ügyfél egy további, opcionális 60 perces utánkövető coaching alkalom igénybevételére jogosult, amely a program lezárását követő 3 hónapon belül használható fel. Az utánkövető alkalom a program díjának részét képezi, igénybevétele nem kötelező.

A fel nem használt utánkövető alkalom pénzbeli ellenértékre nem váltható és díjvisszatérítésre nem jogosít.

A hat coaching alkalom 4 hónapos felhasználási időszakának lejártát követően a fel nem használt alkalmak későbbi igénybevételére nincs automatikus lehetőség. Egyedi, méltányolható körülmény esetén a Szolgáltató ettől eltérhet.

Az egyes programalkalmak lemondására és késésére az ÁSZF általános lemondási és késési szabályai vonatkoznak.

Az Ügyfél jogosult a coachingfolyamatot bármikor megszakítani.

Amennyiben az Ügyfél a program megkezdését követően saját döntéséből nem kívánja folytatni a folyamatot, a már megfizetett programdíj fel nem használt alkalmakra eső része nem jár automatikusan vissza.

Egyedi, méltányolható körülmény esetén a Szolgáltató ettől eltérhet.

Ez a rendelkezés nem érinti az Ügyfelet jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot, valamint a Szolgáltatónak felróható okból történő meghiúsulás esetét.

10. Elállási és felmondási jog

Amennyiben a szerződés fogyasztónak minősülő Ügyféllel távollévők között jön létre, az Ügyfelet a szerződés megkötésének napjától számított 14 napos határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Ha a szolgáltatás teljesítése az Ügyfél kérésére ezen 14 napos időszakon belül megkezdődik, az Ügyfelet a határidő hátralévő részében indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

Amennyiben az Ügyfél kéri, hogy a coaching szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, ezt kifejezetten meg kell erősítenie.

Ha az Ügyfél a szolgáltatás megkezdését követően, de a 14 napos határidő lejárta előtt él felmondási jogával, köteles a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni.

A szolgáltatás teljes teljesítését követően az Ügyfél a jogszabályban meghatározott feltételek mellett elveszíti a felmondási jogát, amennyiben a teljesítés az előzetes kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és előzetesen tudomásul vette ennek jogkövetkezményét.

Az Ügyfél elállási vagy felmondási nyilatkozatát a tunde@farkastunde.hu e-mail-címre is megküldheti.

Az Ügyfél e jogának gyakorlására használhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti nyilatkozatmintát is, azonban annak használata nem kötelező.

11. A coaching együttműködés

A coaching eredményessége a Szolgáltató és az Ügyfél együttműködésén alapul.

A Szolgáltató nem vállal garanciát meghatározott eredmény, döntés, karrierváltozás, üzleti vagy magánéleti eredmény bekövetkezésére.

A coaching során az Ügyfél saját döntéseit maga hozza meg.

Amennyiben a folyamat során olyan kérdés merül fel, amely kívül esik a coaching kompetenciahatárain, a Szolgáltató ezt jelzi az Ügyfélnek, és szükség esetén megfelelő más szakember igénybevételét javasolhatja.

12. Titoktartás és adatkezelés

A Szolgáltató a coaching során tudomására jutott személyes információkat bizalmasan kezeli.

A titoktartás nem terjed ki azokra az esetekre, amikor jogszabály alapján a Szolgáltatót információ- vagy adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes rendelkezéseket a honlapon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

13. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerint kivizsgálja és megválaszolja.

Amennyiben a fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval történő közvetlen egyeztetés során nem rendeződik, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

14. Felelősség

A coaching során a Szolgáltató támogatja az Ügyfelet saját céljai, lehetőségei és megoldásai feltárásában, azonban az Ügyfél a saját életére, munkájára, kapcsolataira, pénzügyeire vagy egyéb körülményeire vonatkozó döntéseit maga hozza meg.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által meghozott döntésekből vagy azok végrehajtásából eredő következményekért, kivéve, ha a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.

15. Az ÁSZF hatálya és módosítása

Jelen ÁSZF 2026. október 4. napján lép hatályba.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a már létrejött szerződések feltételeit nem érinti, kivéve, ha a felek ettől közösen eltérően állapodnak meg, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.

A mindenkor hatályos ÁSZF a Szolgáltató honlapján érhető el.